Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns. Não encontrou a sua? Fale com a gente pelo WhatsApp.
- Como faço uma reserva?
- Escuna: pelo site — escolha a data, clique em Reservar e pague online (como visitante ou com conta). Lancha privativa: escolha a data e o horário no site e finalize pelo WhatsApp com a nossa equipe — o pagamento é feito na loja.
- Quais formas de pagamento vocês aceitam?
- PIX ou cartão, sempre à vista (não trabalhamos com parcelamento). Para a lancha privativa e a locação privativa, o pagamento é combinado com o atendimento e feito direto na loja.
- Quanto tempo dura cada passeio?
- A escuna pública dura cerca de 5 horas. A lancha privativa é vendida em pacotes de 3 horas. A locação privativa da escuna tem duração mínima de 3 horas, definida por você.
- O que acontece em caso de chuva ou mar agitado?
- Por segurança, podemos cancelar o passeio. Nesses casos, oferecemos remarcação ou reembolso integral.
- Crianças pagam?
- Marque a opção “criança” no formulário de reserva para que o atendimento entre em contato com as condições aplicáveis.
- Posso cancelar a reserva?
- Sim. Consulte nossa Política de Cancelamento para conhecer prazos e regras de reembolso.